2020/01/31 15:55
Q.ショップに問い合わせをしたいのですが…
A.商品についてのお問合せ等は
弊社BASE内TOPページの
『CONTACT』よりお問合せくださいませ。
お問い合わせは、
24時間送信することが可能でございます。
お問い合わせいただいた順番に
ご対応させていただいているため
お時間を頂戴することがあります。
ご了承いただきますようお願い致します。
Q.商品を購入したのに
購入確認メールが届きません。
A.携帯電話端末
(docomo、softbank、au)や
一部フリーメール
(hotmailやWindows Liveメール)の場合、
ショップからのメールが
届かないことがございます。
「noreply@thebase.in」から届くメールを
受信許可していただきますようお願いいたします。
メールが届かない場合は恐れ入りますが
【info@mocoas.jp】
上記のアドレスまでご連絡下さい。
その際にはお手数ではございますが、
受信許可の設定を宜しくお願い致します。
Q.購入履歴はどこから確認できますか？
購入時PAY IDにログインしてないと
注文履歴は確認できません。
Q.PAY IDとはなんですか？
PAY株式会社は、
BASE株式会社の100%子会社です。
登録すると,お買い物の際に
メールアドレスとパスワードを入力をするだけで、
住所や名前、クレジットカード情報などを
入力せずに、購入ができるようになります。
Q.後払い決済を選択したのに振込用紙が届きません。
A.後払い決済につきましては、
ご購入商品とは別で、
提携クレジットカード会社である
ライフカード株式会社より
郵送にてお届けされる形となります。
荷物到着日から換算して、
土日祝日を除き
最長で8日ほどかかることもございます。
8日を過ぎても届かない場合につきましては、
お手数ではございますが
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせいただきますようお願い致します。
Q.商品の価格は税込？税抜？
A.商品表示価格は全て、税込みとなっております。
Q.商品の再入荷の情報が知りたいです！
A.新商品や再入荷のお知らせにつきましては、
BASEアプリを利用くださいませ。
当店をフォローしていただき
プッシュ通知をオンにしていただくことで、
最新の情報を得ることができます。
ぜひBASEアプリをご利用くださいませ。
また下記サイトやSNSにてお知らせしますので
ぜひチェックしてみてください。
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