2020/01/31 15:55
Q.ショップに問い合わせをしたいのですが…
A.商品についてのお問合せ等は
弊社BASE内TOPページの
『CONTACT』よりお問合せくださいませ。
お問い合わせは、
24時間送信することが可能でございます。
お問い合わせ頂きました順に
ご対応させて頂いておりますので
お時間を頂戴することがございます。
ご了承頂きますようお願い致します。
Q.商品を購入したのに
購入確認メールが届きません。
A.携帯電話端末
(docomo、softbank、au)や
一部フリーメール
(hotmailやWindows Liveメール)の場合、
ショップからのメールが
届かない場合がございます。
「noreply@thebase.in」から届くメールを
受信許可して頂きますようお願い致します。
メールが届かない場合は恐れ入りますが
【info@mocoas.jp】
上記のアドレスまでご連絡下さいませ。
その際にはお手数ではございますが、
受信許可の設定をお願い致します。
Q.購入履歴はどこから確認できますか？
A.ご注文時、PAY IDにログインされた状態で
ご購入頂きました場合は
BASEアプリの注文履歴よりご確認頂けます。
ゲスト購入された場合は
ご注文後に届くご注文内容確認メールにてご確認頂けます。
Q.PAY IDとはなんですか？
A.PAY株式会社は、
BASE株式会社の100%子会社です。
ご登録頂きますと、お買い物の際に
メールアドレスとパスワードをご入力頂くだけで、お名前やご住所、
クレジットカード情報などを
入力をせずご購入頂くことが可能です。
Q.後払い決済を選択したのに振込用紙が届きません。
A.後払い決済につきましては、
ご購入商品とは別で、
提携クレジットカード会社である
ライフカード株式会社より
郵送にてお届けされる形となります。
お荷物到着日から換算して、
土日祝日を除き
最長で8日程かかる場合もございます。
8日を過ぎてもお手元に届かない場合につきましては、お手数ではございますが
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせ頂きますようお願い致します。
※個人情報となるため、ご本人からのお問い合わせのみお調べすることが
可能となっております。
A.商品表示価格は全て、税込みとなっております。
Q.商品の再入荷の情報が知りたいです！
A.新商品や再入荷のお知らせにつきましては、
BASEアプリを利用くださいませ。
当店をフォローして頂き
プッシュ通知をオンにして頂くことで、
最新の情報を得ることができます。
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