2020/01/31 15:55

Q.ショップに問い合わせをしたいのですが…

A.商品についてのお問合せ等は
弊社BASE内TOPページの
『CONTACT』よりお問合せくださいませ。
お問い合わせは、
24時間送信することが可能でございます。

お問い合わせ頂きました順に
ご対応させて頂いておりますので
お時間を頂戴することがございます。
ご了承頂きますようお願い致します。

Q.商品を購入したのに
購入確認メールが届きません。

A.携帯電話端末
(docomo、softbank、au)や
一部フリーメール
(hotmailやWindows Liveメール)の場合、

ショップからのメールが
届かない場合がございます。
「noreply@thebase.in」から届くメールを
受信許可して頂きますようお願い致します。
メールが届かない場合は恐れ入りますが
【info@mocoas.jp】
上記のアドレスまでご連絡下さいませ。
その際にはお手数ではございますが、
受信許可の設定をお願い致します。

Q.購入履歴はどこから確認できますか?

A.ご注文時、PAY IDにログインされた状態で
ご購入頂きました場合は
BASEアプリの注文履歴よりご確認頂けます。

ゲスト購入された場合は
ご注文後に届くご注文内容確認メールにてご確認頂けます。

Q.PAY IDとはなんですか?

A.PAY株式会社は、
BASE株式会社の100%子会社です。
ご登録頂きますと、お買い物の際に
メールアドレスとパスワードをご入力頂くだけで、お名前やご住所、
クレジットカード情報などを
入力をせずご購入頂くことが可能です。

Q.後払い決済を選択したのに振込用紙が届きません。

A.後払い決済につきましては、
ご購入商品とは別で、
提携クレジットカード会社である
ライフカード株式会社より
郵送にてお届けされる形となります。

お荷物到着日から換算して、
土日祝日を除き
最長で8日程かかる場合もございます。
8日を過ぎてもお手元に届かない場合につきましては、お手数ではございますが
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせ頂きますようお願い致します。

※個人情報となるため、ご本人からのお問い合わせのみお調べすることが
可能となっております。

※後払い決済の決済代行業者である
ライフカード株式会社の
お問い合わせフォームになります。

Q.商品の価格は税込?税抜?

A.商品表示価格は全て、税込みとなっております。

Q.商品の再入荷の情報が知りたいです!

A.新商品や再入荷のお知らせにつきましては、
BASEアプリを利用くださいませ。
当店をフォローして頂き
プッシュ通知をオンにして頂くことで、
最新の情報を得ることができます。

ぜひBASEアプリをご利用くださいませ。

また下記サイトやSNSにてお知らせしますので
ぜひチェックしてみてください。

桃華絵里Instagram 





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