2020/01/31 15:55

Q.ショップに問い合わせをしたいのですが…

A.商品についてのお問合せ等は
弊社BASE内TOPページの
CONTACT』よりお問合せくださいませ。
お問い合わせは、
24時間送信することが可能でございます。

お問い合わせいただいた順番に
ご対応させていただいているため
お時間を頂戴することがあります。
ご了承いただきますようお願い致します。


Q.商品を購入したのに
購入確認メールが届きません。

A.携帯電話端末
(docomo、softbank、au)や
一部フリーメール
(hotmailやWindows Liveメール)の場合、

ショップからのメールが
届かないことがございます。
「noreply@thebase.in」から届くメールを
受信許可していただきますようお願いいたします。
メールが届かない場合は恐れ入りますが
【info@mocoas.jp】
上記のアドレスまでご連絡下さい。
その際にはお手数ではございますが、
受信許可の設定を宜しくお願い致します。

Q.購入履歴はどこから確認できますか?

購入時PAY IDにログインしてないと
注文履歴は確認できません。


Q.PAY IDとはなんですか?

PAY株式会社は、
BASE株式会社の100%子会社です。
登録すると,お買い物の際に
メールアドレスとパスワードを入力をするだけで、
住所や名前、クレジットカード情報などを
入力せずに、購入ができるようになります。


Q.後払い決済を選択したのに振込用紙が届きません。

A.後払い決済につきましては、
ご購入商品とは別で、
提携クレジットカード会社である
ライフカード株式会社より
郵送にてお届けされる形となります。

荷物到着日から換算して、
土日祝日を除き
最長で8日ほどかかることもございます。
8日を過ぎても届かない場合につきましては、
お手数ではございますが
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせいただきますようお願い致します。

※個人情報になるためご本人の問合せでないと
お調べできない決まりになっております。

※後払い決済の決済代行業者である
ライフカード株式会社の
お問い合わせフォームになります。


Q.商品の価格は税込?税抜?

A.商品表示価格は全て、税込みとなっております。


Q.商品の再入荷の情報が知りたいです!

A.新商品や再入荷のお知らせにつきましては、
BASEアプリを利用くださいませ。
当店をフォローしていただき
プッシュ通知をオンにしていただくことで、
最新の情報を得ることができます。

ぜひBASEアプリをご利用くださいませ。

また下記サイトやSNSにてお知らせしますので
ぜひチェックしてみてください。

桃華絵里Instagram 





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